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清明假期出游热情高涨qyBWo,南都文旅鉴测再推五星级酒店复工复产测评

2020-04-08 23:09:17

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原标题ePES:清明假期出游热情高涨2yKp,南都文旅鉴测再推五星级酒店复工复产测评

在刚刚过去的清明假期dmzA,国内多地的文旅企业正在有序复工复产A9POM9,游客们同样释放出强烈的出游热情R,行业复苏趋势已经日渐明显0U。

紧跟行业复苏的时机X,d“南都文旅鉴测2GJ”推出面向广州高星级酒店复工复产工作的测评活动V44。本期测评作为m“南都文旅鉴测”的第二期Rlh,将对广州二十多家重点品牌高星级酒店的防疫工作进行测评Txcag,并联手在线平台tqY“美团·酒店c1SKBu”向住客进行调查116,深入了解酒店防疫工作及复工复产过程中的新动态97VWw,反映酒店业在疫情过后将可以出现的发展趋势Tgx。

鉴测方向KRgQi:四个维度展现高星级酒店复工复产动作和趋势

记者了解到nfj,今年新冠疫情对酒店业带来重大影响iOE,但酒店并没有闲下来YV。从初步的调查情况看Irvdr,有些酒店一直没有暂停营业sSN,而是以轮岗的形式安排员工进行工作V,保障了基本的运营和员工队伍的稳定Kah。

此次eCp“南都文旅鉴测gLEt9”之五星级酒店复工复产测评将从四个维度对酒店进行深入了解nAx9R,包括防疫方式RNuL、住客服务87rE、社会责任J、转型方式等方面Dr。

健康防疫工作是这段时间的重点,很多高星级酒店在原有卫生消杀基础上ObbH,更完善了一套防控病毒的服务方式I8u,对卫生工作有了提升iv。此次调查将详细了解酒店的防疫工作细节J8bOz、消杀新方式等hnH,也将有助于把酒店防疫工作的经验推广到更多地方KZ5J6。

同时6S6,虽然新冠肺炎疫情带来很大冲击z,但酒店业反而以更新颖的形式4cDpr1,在社交媒体上取得更多亮相的机会hl。有的酒店请出大厨直播美食制作过程QPh,教人们在疫情期间如何做一道简单美味的菜肴M4E8,收获一堆点赞02;有的酒店推出客房预售4imG、美食外卖b、网店等kqe,经营方式更多样cO。通过调查TFK3Q,将可以更深入地展现酒店灵活的应对措施fSC。

此外O4Bq,本次鉴测项目还增加对酒店的公益责任心1Fq,了解酒店的暖医行动jNKx、抗疫公益活动等Uas5。同时eOxiPr,对员工队伍的稳定和关怀也进行了解L。

当然e58,游客最关心的还有入住优惠政策等方面OERb。应对疫情RQ,酒店同样推出一些预售套餐xt,本次评测更进行了深入了解和调查4eCHJ,届时还将可以提供一份攻略性很强的方案KAlq,供近期有计划入住酒店的用户选择wQI。

数据解读:行业复苏加速c9E,品质出行受追捧

清明假期前两天DFu,南都旅游以qJD“热点站队qO3np”方式进行一场调查FAGDM,主题为“清明假期是否会入住酒店WEI”oJrg,超四成受访者选择SfQa“会住Lh6”V9。从清明假期的情况看2EGpJ,游客的出游热情也与这次调查相符合ht。假期刚过H,一些在线旅游机构发布的小长假数据显示pQ3P,旅游行业的复苏正在加速XCZw,预计BrwF“五一Si”假期还会出现新的出行高峰7c。

携程发布的《2020清明小长假复苏报告d1》显示v7r,国内疫情稳定SQ3v、有效刺激出游TvI,品质高4VE、服务好的旅行产品备受欢迎。特别是在入住酒店方面V5Zht,旅客4星和5星级酒店的选择率达到52%y。另外jcr,市场上的新产品更主打品质团PNiog、小团形式mZ6,平均每团3到6人Wb,确保用户体验7,可以做到独立出行AiGOs,非常适合家庭、朋友出游。

通过S0《报告E》中的数据65Zc,可以发现此次在小长假出行的游客中RhALh,90后及00后出游踏青的热情最高z,占比接近60%7nP,成为出行绝对主力军5d7t,此外,70后和80后占比约30%e。出游年龄结构的调整xY,直接影响旅游产品购买行为CP。相对而言VS,90后及00后游客更偏爱有f“直播带货qWD”qR4、预售优惠等有新的营销方式酒店LtY,如三亚亚特兰蒂斯酒店UPaz、苏州微微联伙墅家酒店zRNG、上海卓美亚酒店等vBB。

美团方面也发布的数据同样显示出明显的复苏迹象7fU。据美团介绍4i,4月1日MaEXs,美团qj“安心出游节VE”上线首日天a,酒店频道浏览量即环比上涨30%。清明小长假期间6bA9If,参与e“安心出游节B”的美团vf“安心住m62”酒店NMr9,间夜量恢复到去年的9成左右u。雅高L、开元T4I、首旅如家JWe、锦江铂涛等酒店集团代金券包或美价券EeS,受到美团用户欢迎hBnDi,售出数量排名靠前s2gq5。

清明小长假持续带动了vm“本地人游本地F6K”tAjcBq、sA6“本省人游本省hdz”的出游热情TIgD5。以黄山风景区为例Bl0tDN,美团平台上黄山风景区的清明首日用户浏览量同比去年增长60%aAzZ。除黄山风景区外M1K,合肥野生动物园vu3ar4、皇藏峪国家森林公园ZB3、安徽八里河旅游区K8LX3、半汤郁金香高地景区也均位列美团平台上安徽省热门景区前5名C9N。浙江jUGiqG、海南ak6、青岛pBN、潍坊等多个省市相继与美团达成合作ZLP8H,通过派发文旅消费补贴红包LAR、上线fu0Q9“旅游旗舰店4V”1GZlj、共推预约旅游等形式,传达5wns“安心出游UL3”的积极信号odL,提振旅游消费信心Fm。

大咖说法

一方面坚持继续抗疫战斗3pN4e,另一方面应尽快恢复生产

新冠病毒对于中国酒店业打击巨大StKw,广州2月份期间大约停业20%酒店lVnN,入住率降至10%左右alYHg,面对非常态危机冲击rnKG,我们一方面坚持继续抗疫战斗Hi2,另一方面应尽快恢复生产Q6X,恢复广州旅游目的地的吸引力6j,Z“南都文旅鉴测sKYvuh”之五星级酒店复工复产测评no,是从第三方的视角p2JyGE,对酒店的卫生安全的认证nT1xn,是提升酒店放心入住的办法之一u,是全社会对旅游与酒店恢复生产与服务的帮助uw8i。

——彭青教授aH(中山大学旅游学院教授Od8Fpz,中国质量标准委员会温泉服务标准分委员会主任,广东省经济科技研究会副会长iJhk)

测评对象g:

广州本地的重点五星级酒店f9,包括本土品牌的高星级酒店和国际品牌酒店cumc;

包单名单:花园酒店YrA8、白天鹅宾馆fnVAs、中国大酒店DPvgI、东方宾馆6、四季酒店Uv、富力丽思卡尔顿酒店X7UX、广州中心皇冠假日酒店Bfi、粤海喜来登酒店b1u、正佳广场万豪酒店94、香格里拉大酒店WE、瑰丽酒店Y6A2rk、保利洲际酒店DB6T、柏悦酒店5、南丰朗豪酒店、圣丰索菲特大酒店XLU、文华东方酒店0O、W酒店V5、康莱德酒店74d、海航威斯汀酒店P、广交会威斯汀酒店等

测评维度

zp“南都文旅鉴测Dl”之酒店复工复产鉴测将从四个维度进行测评

防护措施gp:酒店在防疫防护设施w、人员配置d6Lz、消杀措施5F、客人检测mc、智能无接触服务等方面的情况dJJyKt;

客人服务Vc:了解从流量限制HRuHb、开放程度j37、优惠政策等方面的情况4ET1Ua;

社会责任A:酒店在员工保障J2、暖医行动AaL、社会口碑等方面的情况YOQ;

转型方式Rdlq:酒店在云销售S9r、直播ap、外卖等创新方式的情况及效果7TM。

数据来源quFypr:

企业问卷,美团问卷JT9O、南都民调QTKBmv、技术抓取49pMO、记者亲测hCXH、专家评审

时间安排sY:

4月5日至15日TnE:企业调查问卷和OTA平台游客调查问卷搜集w;

4月15日至20日E:整理分析数据、专家团评审XEay、撰写测评报告VE;

4月25日H0cwp:线上公布本次测评结果

扫码关注TG“南都旅游鉴测PTeAg”

策划5WHPs:谢艳霞

统筹PZq:郑海虹

执行AoyB:郭毓玲 许琨 龙涛 肖阳返回搜狐QpcgP,查看更多

责任编辑8UsqG:


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